邀请嘉宾：广州市商务局党构成员、副局长魏敏，广州市妇联一级调研员、办公室主任宋春梅，广州为思互联网科技有限公司（51家庭管家）副总司理徐卫华

　　接待出席由市当局消息办举办的广州市第105场疫情防控消息发表会，即日的发表会厉重聚焦正在家政任事专题。即日是礼拜一，很愉快跟大师又谋面了，感动诸位语言人、诸位媒体诤友的出席。

　　近年来，跟着我国经济社会的不时开展，住户消费本事的不时巩固，异常是居家养老、全愈看护、育婴育幼、烹调保洁等多样化的家政任事需求展现刚性伸长，家政任事业成为“幼隐语、大民生”。习总书记对家政任事业高度偏重，多次正在言语中提削发政任事业的紧急性。从2013年起，总书记就说，家政任事是向阳工业，同时也是爱心工程和民生工程，这个行业大有作为。李克强总理正在多次集会上也夸大，家政任事是大事，不是幼事。2019年7月，国务院印发了《合于鼓吹家政任事提质扩容的偏见》，广东省也出台了省合于胀动家政任事业“南粤家政”工程。正在2019年11月15日，我市印发了《广州市履行“南粤家政”羊城行径事业计划》，就全部激动我市家政任事业高质地开展，鼓吹就业、创业、扶贫等事业举行安插。异常正在本年疫情防控新常态下，广州奈何遵从核心合于兼顾胀动疫情防控和经济社会开展两手抓的恳求，结壮做好“六稳”事业，落实“六保”工作总体安插，贯串国度、省、市对家政任事业提质扩容的安插恳求。正在胀动家政“宁神折务证”项目为切入口，立异格式晋升全市家政任事业的质地，也榜样行业干系管剃头展，更好知足群多大家对俊美生涯的须要。

　　即日，咱们邀请到市商务局、市妇联的相合控造同道和参预此项事业的企业代表，为大祖传递家政“宁神折务证”项目总体事业筹划和安插，结构持证培训及家政任事音信追溯事业就寝等干系景况。

　　现正在请首肯我先容一下出席即日发表会的嘉宾，他们是：市商务局党构成员、副局长魏敏先生，市妇联一级调研员、办公室主任宋春梅密斯，广州为思互联网科技有限公司（51家庭管家）副总司理徐卫华先生。

　　最初，有请市商务局党构成员、副局长魏敏先容广州市家政“宁神折务证”项目总体事业筹划和安插。

　　家政任事业动作新兴工业，对鼓吹就业、精准脱贫、保证民生拥有紧急感化。2019年7月，国务院印发《合于鼓吹家政任事业提质扩容的偏见》，提出了激动家政业高质地开展的36条策略手段。动作天下家政任事业提质扩容“领跑者”核心胀动都邑，广州将推削发政“宁神折务证”项目，通过立异格式晋升家政任事供应质地，榜样行业开展，更好地知足群多大家日益伸长的俊美生涯须要。

　　遵从事业筹办，自2020年起，广州市商务局纠合广州市妇联，将一连三年，共计发放8万张“广州市家政宁神折务证”，个中2020年发放2万张，以此激动设立修设常态化家政任事“可追溯、可盘问、可评议”打点系统。下面，我扼要先容广州市家政“宁神折务证”的申领顺序、运转机造和赏罚步骤。

　　恳求以家政企业为单元，带头从业职员志愿报名申领宁神折务证，并对报名职员举行举荐和初审。申请“宁神折务证”的家政从业职员，需具备必然的事业体验，报名时提交“三证”“一书”。“三证”区分指身份证、强健证或体检表明、职业才能证书或培训证书,“一书”指“家政任事职员信用音信授权书”。历程审核后，由广州市妇女儿童社会任事核心对申请职员发展培训，培训着重从职业品德、文雅礼节、公法常识、安宁学问、卫生学问等方面举行，测验及格后方可发证。“宁神折务证”有用期为三年，有用期满后需按流程从头申请。

　　对付通过“宁神折务证”项目培训调查的从业职员，广州市商务局将结构对从业职员信用记实核查，正在赢得从业职员征信授权条件下，依托国度商务部家政任事信用音信编造，发展“人证合一”身份核检查证事业，确保没有不良从业记实后方发放“宁神折务证”。通过身份配景核查，把好家政任事从业安宁合，让广泛家政消费者释怀。

　　发放证件后，咱们将依托“广州市家政任事归纳平台”，设立修设完好持证职员的从业档案，搜罗身份证音信、从业音信、工种及专长、学历和培训景况、强健体检、保障音信、诚信记实等。家政消费者可通过扫“宁神折务证”上的二维码，或登录平台网站，盘问家政从业职员信用音信，对任事质地举行评议。咱们还将对家政从业职员信用档案举行庇护和动态更新，真正做到“可盘问、可追溯、可评议”，做到“让从业职员守约、让家政企业守责、让家政消费者释怀”。

　　一是发展星级认证。依托广州市家政任事平台，贯串家政从业职员局部音信完好度，培训记实就业景况以及任事评议等等方面举行径态评分，干系评分可通过平台编造举行盘问、显示星级。消费者能够通过二维码举行盘问查看，星级较量高的从业职员咱们将激励企业优先向雇主举荐这局部星级从业职员，同时参预优越家政职员评比，干系评比将直接与家政从业职员的行业位置，以及局部收入挂钩。同时也将星级职员人数动作企业评定星级家政企业任事紧急的目标举行考量。二是设立修设退出机造。对付受到雇主投诉，经核实确有违规动作的家政任事职员，咱们将予以低落星级的治理，情节紧要的将纳入家政任事平台的黑名单，同时刊出任事证，纳入黑名单的职员将不得再次申请家政“宁神折务证”。同时，对付不配合数据更新以及音信打点的企业咱们也将恳求他退出干系项目。

　　诸位记者诤友，广州市家政“宁神折务证”项目从即日起正式启动，欲望大师多报道，多眷注，激动家政任事企业和从业职员主动参预，让广泛家政消费者填塞看法并体验宁神折务，为市民供给高质地的家政任事供应，营造我市家政任事行业提质增效、诚信筹划、诚信安宁的优秀气氛。

　　格表感动魏局的先容。广州市从即日起推出的广州市“宁神折务证”项主意全部筹划和安插景况。安插景况搜罗三个局部给大师先容和传递，一是合于申领“宁神折务证”顺序方面举行“三证”“一书”的干系安插。二是合于全流程就寝核查和评议反应机造，不但申领，同时要全流程举行核查和评议。三是合于企业和持证职员的赏罚景况，又有整体信用系统修造挂钩。从三个层面把家政“宁神折务证”项目全流程闭环的安宁性给咱们举行了全方位先容。家政任事涉及到千家万户每个家庭，这个事业是即日正式启动，对都邑的平民而言是一项福利，即日也是全市第二批学校复学的日子，正在这个日子推削发政任事对父母来说是一个福音。感谢魏局。

　　接下来，有请市妇联一级调研员、办公室主任宋春梅先容家政“宁神折务证”项主意厉重履行手段。

　　家喻户晓，家庭是妇联事业的主阵脚，任事好羊城广泛家庭是咱们广州市妇联刻不容缓的负担。为贯彻落实市委书记张硕辅同道提出的广州家政任事要走正在全省前线，将“南粤家政”羊城行径打酿成爱心工程、民生工程的恳求。客岁11月，咱们推出了广州市家政任事归纳平台正式上线，并以打造公益、巨擘、安宁的平台为抓手，填塞阐明平台集成的大数据和机灵打点成效。激动行业榜样化打点，勉力帮推我市家政行业提质扩容、高质地开展。

　　依托该平台，即日咱们又推出“宁神折务证”，全力设立修设家政从业职员任事诚信档案，告竣家政任事常态化“可追溯、可盘问、可评议”。方才，商务局魏局先容了广州市家政“宁神折务证”的申领顺序、运转机造和赏罚步骤等。下面，我代表市妇联就“宁神折务证”项主意实在实质及特色作扼要先容：

　　正如方才魏局所说，职业本事和职业品德为“宁神折务证”项目第一尺度。对付合适申请“宁神折务证”的家政从业职员，咱们将依托天下巾帼家政培训基地，同时也是广州最早的家政任事员职业才能占定单元。“花城人家”家政任事实训基地，发展“线下+线上”的家政职业才能培训。为此咱们策画了联合的培训实质和调查尺度，培训实质搜罗“宁神折务证”的成效先容、申请流程、证的操纵、家政从业职业品德、文雅礼节、公法常识、安宁学问、卫生学问等根基职业表面及才能，培训时长不少于5课时。合于培训的花式，疫情功夫采纳线上培训形式，课程由业内专业西宾线上录造竣事，供家政任事员线上研习；后续将视景况精巧采纳线上或线下培训相贯串的景象。竣事培训后，家政任事员需通过广州市家政任事归纳平台（以下简称“家政平台”）或者微信幼顺序竣事线上调查，结尾颁兴家政“宁神折务证”。咱们欲望厉刻培训调查，把好“宁神折务证”发放的合口，启发家政职员晋升本质。

　　此次新型冠状病毒肺炎疫情防控事业中，多家企业主动加宏大数据等科技本事正在疫情联防联控、精准施策进程中阐明宏大感化，譬喻大师都正在操纵的穗康码、疫情舆图等。家政任事归纳平台即是诈欺了大数据的成效为项目胜利履行供给本事支持。一是通过平台链接商务部家政任事信用音信平台，对家政职员举行身份核检查证，通过人脸识别成效，对家政职员举行实名认证和无不法记实盘问，并获取家政职员的强健记实、培训证书等根柢音信，天生“一人一码一证一档”，以确保家政任事员诚信立案正在册。二是依托家政平台买通设立修设“可盘问、可追溯、可评议”家政任事机造。这里咱们着重会把控几个合节：一方面是做好家政“宁神折务证”的动态音信庇护，家政平台设立修设诚信记实、跟踪评议和打点轨造，按期更新家政任事员诚信音信，追踪、盘问家政任事的签单日期、任事主体、条约年光等任事动作音信，跟踪雇主对家政任事的评议音信；同时，对付跟踪到的雇主投诉，促进家政任事机构控造跟进治理，及时监视家政任事进程中的违法违规和紧要失信动作。另一方面是做好证件打点，依托家政平台对企业和家政职员举行星级认证评议。家政职员的星级评定将贯串局部音信完好度、培训记实、就业景况、任事评议等方面举行径态评分，对应评分可正在平台编造中显示星级，消费者可通过扫二维码查看。

　　广州动作天下家政任事提质扩容“领跑都邑”之一，要阐明领跑树范感化，履行家政“宁神折务证”项目是广州家政任事提质扩容的紧急抓手，也是履行“南粤家政”羊城行径的紧急载体。咱们要通过结壮发展该项目，到2020年终告竣20万名家政任事员纳入家政平台诚信立案打点的宗旨，个中2万名家政任事员持“宁神折务证”上岗。同时，咱们也要通过结壮发展该项目，正在家政平台设立修设健康尺度系统，设立修设可复造可扩大的广州家政立异形式，为鼓吹天下家政任事行业尺度化、专业化、榜样化开展功劳广州机灵。

　　感动市妇联宋春梅主任的先容。奈何让“宁神折务证”项目不妨正在实在履行中的做法和手段，搜罗诚信修档、动态追溯、擦亮品牌、树范引颈，这几个要害词把干系实在手段的事业法子举行了格表大白的先容。

　　下面，有请广州为思互联网科技有限公司（51家庭管家）副总司理徐卫华先容宁神折务证对企业和行业的鼓吹感化，以及奈何配合发展事业的干系景况。

　　大师早上好！我是51家庭管家的COO徐卫华，格表幸运动作广州家政企业的代表受邀列入即日的消息发表会，见证广州家政行业这一拥有史书意思的卓殊光阴。

　　长远从此，我国度政行业缺乏须要的尺度榜样和拘押平台，家政企业领域较幼，从业职员岁数偏大，家政行业未能像疾递、餐饮业相似举行职业化开展，从而酿成较多的安宁和质地隐患。跟着客岁国务院宣布30号文《鼓吹家政任事业提质扩容的偏见》，以及广东省履行“南粤家政”工程，广州市申报家政任事业提质扩容“领跑者”行径试点并被列为核心胀动都邑，启动“羊城家政”行径，家政行业到底迎来了黄金开展机会。

　　51家庭管家成立于广州，并正在广州开展强盛，建设6年从此咱们永远周旋员工造，目前已设立修设了一支过千人的尺度化、职业化、年青化的家政任事团队，任事于广州、深圳、佛山、顺德等粤港澳大湾区以及上海的20多万户家庭，是广州市的家政龙头企业，也是天下家政行业领跑者企业。

　　本次由市商务局、市妇联纠合推出的“广州家政宁神折务证”为咱们处分了困扰企业多年的困难，它与当局的家政诚信平台相贯串，通过对从业职员的配景材料、强健处境、从业经验、才能水准、用户评议等音信举行立案，告竣从业职员的动态打点，从而设立修设家政企业、从业职员和客户三方互评互查机造，让行业越发榜样透后，任事越发安宁宁神！

　　51家庭管家前期已与市商务局、市妇联举行了编造平台的对接测试，并通过妇联“合爱医护”公益营谋派出近300位任事师，正在“广州市家政归纳任事平台”进步行局部音信认证、尺度化下单、客户评议反应、售后治理等任事流程，为2000多位广州抗疫医护家庭供给家政任事，任事疾意度到达100%。

　　接下来，咱们将勉力配合宁神折务证的发放事业，率先告竣100%全员装备上岗。厉重从以下三个方面来确保落实到位：

　　一是设立修设专人对接联络机造和事业幼组，控造材料录入确实凿性、实时性，本事编造的无缝对接，以及售后投诉的治理，都要确保做到线%记实和实时治理。

　　二是把好任事职员的职业才能合，将保洁、保姆、月嫂、育婴、养老等家政任事岗亭举行尺度化岗前培训和回炉培训，告竣持证职员100%具备干系及格才能，晋升家政任事水准。

　　三是做好音信的追溯更新，设立修设音信打点机造，恳求持证职员务必做好配景侦察，按期实时更新其合系格式、强健处境、保障音信、任事经过和培训经验，展现任事安宁或质地题目能第偶然间追溯治理。

　　结尾，咱们会向员工和广泛客户做好流传扩大，让每个家政员工更有职业认同感，让每个操纵家政任事的广州家庭都晓畅查抄宁神折务证，让每个客户都能用得更宁神！咱们置信，广州家政任事行业必然能越发榜样强健开展，提质扩容，领跑天下！感谢大师！

　　感动51家庭管家副总司理徐卫华先生的先容。就企业参预“宁神折务证”干系的事业景况举行了后相和语言。正在用好家政任事的同时，赞成家庭养老、孩子的教授，更多是安宁。方才通过魏局和宋主任、徐总司理的先容，咱们看到正在干系系列发表中，异常是“宁神折务证”项目，宁神成为了此次项目厉重的出力点，音信可追溯、音信一人一档一册、搜罗岗前培训、音信追踪，这些会让都邑正在操纵家政任事的同时越发宁神和释怀。

　　现正在把年光交给咱们现场的媒体，进入提问合节，也请诸位记者正在提问前先传递本人所代表的媒体。感谢。

　　感谢您的提问。我方才曾经正在之前的发表合节举行了先容，广州市是首批国度家政任事提质扩容领跑者试点都邑。广州是国度核心都邑，也是家政任事需求大市。跟着老龄化社会光临和二孩策略落地，大师对付家庭母婴看护、生涯合照、暮年人照护等需求不时伸长，市民大家对家政任事的任事质地、任事水准以及整体任事机造也提出了更高的恳求。

　　据行业统计，目前广州市立案家政从业职员30-40万人。从总体上看，目前家政任事行业存正在职员本质错落有致，从业职员活动性大，从业音信难以追溯等题目，家政任事榜样性、安宁性有待晋升。

　　本次推出的“广州市家政宁神折务证”项目，主意即是以变更立异的格式和头脑激动家政任事提质增效，有用榜样从业职员、榜样任事，设立修设起全市家政任事信用系统，使家政任事安宁、榜样，有“可追溯、可盘问、可评议”机造，连接晋升家政任事消费疾意度。

　　请问宋主任。市道上那么多家政平台，家政“宁神折务证”项目为什么依托“广州市家政任事归纳平台”结构履行，这个平台有什么上风？

　　感谢您的提问。“广州市家政任事归纳平台”是市委市当局为了落实“南粤家政”羊城行径，激动家政任事业提质扩容核心打造的任事平台，拥有公益性、巨擘性、安宁性等特色。它是正在市工信局立项修造，是市妇联历时三年开辟修造，正在客岁11月18日正式上线的，安插正在广州市政务云平台（即广州市当局音信化云任事平台）上，能有用爱护从业职员的数据安宁。平台集诚信音信、大家任事、行业打点等成效一体，能有用告竣家政任事“诚信有追溯、才能有保证、三方有评议、打点有支持”，为市民大家买通家政任事的结尾一公里。这个平台仅仅上线半年年光，正在咱们平台就曾经入驻的家政企业120家，录入家政员动态数据11万余条，集聚了很多优越的家政企业和家政从业职员，告竣与广东省家政任事平台、广东商务诚信大家任事平台、广州日报“新花城”平台、广州政务通“穗好办”APP平台等多家归纳平台数据共享。这个平台无论是正在成效效用上照样正在安宁操纵上都拥有较量大的上风，同时，平台还吸纳了市妇联30多年的实训体验，设立修设了一套线上线下相贯串的调查培训机造，可认为“宁神折务证”的发放，正在本事、表面、实训上都供给支持系统。

　　感动媒体诤友的提问，也感动宋主任予以的回应。宋主任提到正在11月18日就正式上线了“宁神折务证”归纳平台。这个平台依托正在广州市政务任事云平台，政务任事云平台就正在8楼。方才提到正在这方面“诚信有追溯、才能有保证、三方有评议、打点有支持”，这个平台的杰出性填塞获得再现。感谢媒体诤友提问，也感谢宋主任回应。提问不断。

　　思请问魏局。“广州市家政宁神折务证”是否为行业准入的证件？与家政职业才能证书有什么区别？

　　感谢您的提问。之前我也提到了，即日推出的家政“宁神折务证”是家政任事从业职员不妨具备任事供给优质任事本事的表明，同时也是晋升家政任事质地、晋升行业自律水准的立异设施，不是一个从业的天性表明，也不是行业的准入证件，只消合适具备根柢前提的家政任事职员都不妨参预申领。简易的说“宁神折务证”从业职员与行业的评议挂钩，也与局部收入挂钩，星级越高，你就越容易获得你所属企业的举荐，更容易获得家政消费者的承认，对本人职业生存开展也供给了更壮阔的抉择。

　　思问宋主任。此次疫情对家政行业冲锋奈何？家政行业正在兼顾胀动疫情防控和经济社会开展中阐明了什么感化？

　　感谢您的提问。据侦察，疫情功夫家政企业受到的冲锋是很大的，影响是多种多样的，譬喻延迟复工，人为、房租空转，客流疏落、社区紧闭、家政职员进不去等等，总体来说企业面对的贫苦较量多。为此，咱们发展了“红棉睿丽暖企行径”，加大对家政企业的任事力度，主动帮帮他们复工复产。固然面临这么多的贫苦，可是很多家政企业照样勇于职掌、主动动作，正在疫情防控异常是合爱抗疫一线医务职员家庭中阐明了很大感化。或许许多媒体也谨慎到了，3月初，正在市委牵头，工青妇三家纠合发展的“您为大师，我为您家”的合爱行径，咱们纠合家政企业为医护家庭供给保洁任事。到目前为止，曾经供给家政任事2978户次，累计任事11912幼时；为了确保任事质地，咱们依托平台买通“网上预定--后台审核--订单任事--正在线反应”全流程，拟订并履行了家政任事员强健打卡、核酸检测、进货保障等6项保证手段，增强了职员培训，榜样任事流程，普及任事专业化水准，受到医护职员家庭普通赞叹，不少家政幼哥被誉为“最帅的背影”。从这些行径中，咱们看到了家政企业的社会负担感和市民大家对家政任事的热烈需求，也为行业的开展供给了更盛大的空间。

　　格表感动诸位媒体格表有针对性的，代表了市民合贴题目的提问，也感动即日发表人予以的回应。即日的消息发表会通过台上市商务局魏敏局长、市妇联宋春梅主任、51家庭管家徐卫华副总司理的先容，对广州市从即日起初推出的“宁神折务证”家政任事举行了精细先容和给媒体传递。欲望媒体们通过即日的发表会向广泛市民诤友们通报即日发表会的音信，即日发表会魏局先容了履行“宁神折务证”项目干系的3年筹划景况，搜罗3年发放8万张广州“宁神折务证”，本年发放2万张。又有正在家政“宁神折务证”申领顺序、干系安宁调查、评议反应机造，搜罗企业和赏罚职员的景况也举行了翔实先容；宋主任给大祖传递了正在实熟手政“宁神折务证”干系平台、修造、调查的步骤，还先容了诚信修档、动态追踪干系的景况，倡导大师要阐明平台引颈感化，干系家政任事业举行领先树范；51家庭管家徐总给大师先容了51家庭管家动作全市领军者家政任事企业，正在天下领跑的企业，参预到这场项目中他们的决心和信念。媒体诤友通过提问更进一步剖析抵家政任事项主意配景因为，也剖析到正在此次家政任事中平台的上风和干系正在培训调查搜罗认证中的感化，大师对付家政任事的宁神、安宁题目能够起到答疑释惑的感化。

　　再次感动出席发表会的语言嘉宾，感谢魏局、感谢宋主任、感谢徐总，也感谢即日出席发表会的诸位诤友们。稍后事业职员将会把即日的发表景况配景材料发给媒体诤友，也欲望媒体诤友给即日的发表会舉行全方位、深遠立體的报道。

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